裕安区医调委扎实工作 构建新型医患关系

为妥善化解医疗纠纷，保护患者、医疗机构及其医务人员的合法权益，维护社会和谐稳定，裕安区医调委扎实工作，构建新型医患关系。

坚持服务理念为先导，着实提高满意度。医疗纠纷调解人员始终坚持以“为医院服务、为患者维权、为政府分忧、为社会和谐”的工作理念，依法履行调解职责，严格执行调解纪律、调解原则、调解工作流程，自觉强化业务学习，创新工作思路，提升业务能力，全心全意为群众服务，为群众排忧解难，切实提高满意度。

坚持统筹协调跟进，推动形成长效机制。区医调委是专业性人民调解组织，负责日常医疗纠纷处置工作。根据工作安排，由司法和卫生行政部门牵头，公安、财政、民政、保险等部门分工协作，区医调委全程参与，通过合力联动，协调各方，调解纠纷，化解矛盾，推动形成医疗纠纷化解长效工作机制。

坚持便民快捷调解，及时化解纠纷。区医调委始终把化解医患纠纷，营造良好医疗环境，维护社会稳定放在第一位。医疗调解人员着力提升医疗纠纷案件办理和处置效率，快立快调，不管是节假日或休息时间，及时赶到现场了解案情，引导当事人到区医调委调解，以减少医疗纠纷对医疗秩序的干扰，减少医院压力，做到便民、快捷，及时化解纠纷。

据悉，在各部门通力协作下，裕安区医调委共接待咨询、投诉22人，受理投诉16人，已成功调解16起，调解成功率100%，赔付金额150余万元。     （彭良海）