关于市政协六届四次会议第A048号提案办理情况的函

牛家兰委员：

您提出的《关于进一步加强医疗护理员管理的建议》收悉，现将办理情况答复如下：

一、工作现状

护理服务是实施健康中国战略的重要内容，对促进健康老龄化和提升人民群众健康水平发挥了积极作用。加强医疗护理员培训和管理是加快发展护理服务业、增加护理服务供给的关键环节，有利于精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求。市卫健委依据国家卫健委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》和《关于加强医疗护理员培训和规范管理工作的通知》，积极规范医疗护理员的管理，提升医疗护理员的护理技能。要求医疗机构应当使用培训合格的医疗护理员从事相应工作，合法、规范用工。我市医疗护理员多数从劳务派遣单位选择，医疗机构严格审核劳务派遣单位从业资格，并定期与之签订协议，在协议中明确双方机构管理职责和赔偿责任承担主体。医疗机构指定专职部门和人员负责医疗护理员的管理，要求医疗护理员提供培训合格证明方可上岗，并定期对医疗护理员进行在岗培训和能力评估，以工作质量和服务对象满意度为主要指标、开展服务质量监督考核、进一步规范服务行为、提高服务水平。此外，市卫健委高度重视医疗护理员的护理服务培训工作，加入蚌埠医科大学卫健联盟，拟于2025年与蚌埠医科大学商讨合作开展育婴员、养老护理员、健康照护师、医疗护理员培训和鉴定工作，逐步提高六安市护理员业务水平，实现优质护理服务。

二、下一步工作

下一步市卫健委将进一步做好六安市医疗护理员培训和规范管理各项工作，提升患者就医获得感，保障医疗护理员的合法权益。一是规范医疗护理员行业管理。督促全市医疗机构完善对护工公司资质标准、准入门槛的审核，并建立医疗机构对于第三方护工管理公司的年度监督和评价机制；加强对医疗机构陪护工作及质量的监督检查，进一步完善护工岗位职责、工作流程、标准和服务规范等，遵循患者知情同意原则，自愿选择是否雇佣陪护服务人员进行陪护。二是加强医疗服务监督。对陪护服务项目收费实行市场调节价，由陪护服务机构合理制定收费标准，机构按照与医院签订协议的陪护服务价格进行收费，不得私自额外收费；医疗机构对陪护服务管理规定、陪护服务人员派遣制度、陪护服务收费价格等信息通过医院滚动信息公告栏及科室公示栏等途径向社会公示。同时建立监督举报平台，对群众反映乱收费和不规范服务的护工及机构进行核实，情况属实的医院可勒令退费。三是保障医疗护理员权益。与人社局联合，加强对劳务派遣公司的监管，积极督促劳务派遣公司与建立劳动关系的医疗护理员签订劳动合同，按照劳动法律法规的规定合理安排工作时间，依法缴纳社会保险费，按时足额支付工资。

感谢您对我市卫生健康工作的关心和支持，欢迎继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。

办复类别：A类

联系单位：六安市卫生健康委员会

联系电话：3379955

2025年8月8日